危机与机遇共存，是企业生存的准则。尤其是在这个信息爆炸的时代，有时一个小小的误解就有可能通过网络演变成一场重大危机。所以，当危机公关催不及防的时候，我们该怎么办呢？平常情况下，企业品牌维护怎么才能防止危机的突然发生？今日，广州祈际网络就自身经历谈谈网络危机公关的预防和化解。

最好的计划是预防。
对危机公关事件，最好的“伏杀”方法就是把它们扼杀在摇篮里，最好的“发声”就是让公众为你发声。然后，就必须获得企业对网络信息的控制能力和优化能力，即企业是否具有一定的媒体关系以及成熟的危机公关处理方法。
广州祈际建议企业要养成良好的新闻公关传播习惯，其实并不只是说要在网络上有效地传播和报道好的企业信息，同时还要对企业的全部信息进行合理的监控。只有这样，企业才能在第一时间了解危机的发展趋势，以最快的速度拿出解决危机的最佳网络信息方案。
公共关系中传播负面信息的“防火墙”

还有许多企业认为，平时根本没有必要进行新闻营销，比如一些日常获奖信息、新产品发布，以及市场活动等，只是在自己的官方网站和自媒体上发布，根本没有必要在网上发布。然而，他们却没有认识到网络新闻营销对企业品牌维护的作用，以及优化网络品牌信息的重要性。

平常不太重视品牌公关，企业遇到网络危机公关时，会想到发布大量的新闻来压制负面信息，但新闻对非时效性的影响却大打折扣。但如平时有新闻传播和网络优化推广积累，就可以对品牌进行有效保护，有些负面信息不容易窜上品牌搜索结果首页，给企业带来明显的负面影响。
自2015年起，广州祈际网络开始进入网络营销行业，一路看到无数的企业平时无暇打理网络品牌公关，而遇事后却后悔莫及，不少品牌因负面曝光处理不当而消失在大众的视野中，当然有的是不负责任的企业，但有的也是良知企业，一失足就让人痛心。
制定相应的应急预案机制。

差不多所有的危机公关处理都讲究一定的时效性，因此危机公关向来有24小时之说，再具体点说，就是最好不要让危机事件“过夜”，否则，长夜就会让事件朝着不可控制的方向发酵。因此，我们总是讲究“第一时间”，而这需要各方面配合。关键是要步调一致——做个陈述，什么时候发出声音，怎样发出声音，在什么地方发出声音是有技巧的。
所以，对于企业来说，最好的办法就是建立相应的应急预案机制，成立专门的公关团队或者外包给专业的公关公司，除了日常的宣传外，他们还可以更轻松地应对突发危机。当危机来临时，此时综合各方力量，提出最优的应对方案。

借机行“事”转危为机
在危机面前，广州祈际网络可以帮助企业渡过难关，甚至可以帮助企业转危为安。被称为“机会主义”的行为，也就是在危机中寻找“机会”，借助媒体的热度，让危机事件演变为营销的机会。纬创网可以为企业量身打造，化解危机。

这类危机公共关系案件并非没有过例。他们经常会借机澄清或辩解，在保证对企业品牌没有不良影响的情况下，策划一系列的新闻，形成一定的话题效应，在澄清负面的同时，转移网友的注意力，宣传品牌或产品。它也是处理危机的最高境界。
因此，新闻营销应该是企业长期坚持的一件事，其理想效果并非一时的网络狂轰滥炸，而是如涓涓细流，让品牌和产品价值漫漫渗透到消费者心中。因此，当危机来临，好的网络品牌环境不但可以衍生合理的危机公关方案，良好的网络信息基础，还能让网民在面对负面信息时更加理性。

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