项目前期:做好准备工作。
根据官方定义,活动运营是指活动公司经营性质、类型等有差异的各种类型的活动,包括活动策划、活动实施,并与其它行业打通,逐渐形成完整的产业链。具体活动的运作方案可以是微信公众号,移动终端应用程序,论坛和社区等。
1.了解同行活动和其他活动的工作方法。
通过学习别人的经验,可以实现自己能力的提高,并在实践过程中加以运用。新媒体人应注重日常积累,分析当前任务完成情况和活动开展方式,找出各活动的优缺点,在做活动总结时,除浏览活动执行总结外,还应根据活动流程,推导出活动运行中存在的关键节点和活动场景,并找出活动实施模式的选择依据,就活动机制进行深入探讨。
此外,初学者应积极参与活动运作,提高自己的实际操作能力,还可与优秀的活动策划人员进行交流,学习他们的经验。新型传媒工作者应突破思维的局限,掌握运用各种运作手段。
2.明确活动目的。
运作新媒体活动时应设定活动目标,并使之具体、详尽,便于日后评估。有必要明确一点,一项活动只能对应于唯一的目标,否则很容易降低活动的质量。就拿内容运营来说,相对于“提高用户活跃度”,“让文章阅读量增加三倍”更具体,更详尽。
3.活动目标用户的梳理。
在确定了活动的目的后,经营者应该针对活动的目标用户。无论哪种活动都不能得到所有用户的认可。就拿春晚来说吧,作为每年除夕之夜很多家庭必看的节目,春晚对“00后”用户群体的影响并不大。所以运营商需要针对特定的用户群,并据此选择合适的运营策略。
计划与活动目标紧密相连,并致力于达到目标。例如,某运营商希望通过举办活动让用户发表以达到促进企业发展的建议,为吸引更多用户的参与,组织抽奖活动,虽然用户表现活跃,但大多是为了获得奖品而参加,没有与企业展开有效的互动,也没有达到活动的目的。
(2)符合观众的兴趣,通过重点关注用户来提高他们的参与程度。比如:宝宝摄影评选能引起妈妈们的注意,化妆类知识竞赛主要是针对女性用户。
(3)确定适当的参与要求。在需求更多的情况下,参与用户通常更少;在需求更少的情况下,专业人员更不容易被吸引。
(4)注重参与活动的趣味。加入趣味元素,在参与活动的过程中,从而激发使用者的参与热情。对于用户来说,活动本身有两个吸引人的地方:一个是奖励设置,另一个是体验活动本身的乐趣。
(5)激起使用者的感情。事件主题需要引起使用者的情感共鸣,让事件具有超越奖品的吸引力,调动使用者积极参与。例如,某运营商在母亲节期间推出“晒妈妈”活动,有10000多名用户参与,编辑人员也可以围绕这一活动写文章,进一步感染观众。
(6)利用社会媒体进行宣传。为了扩大活动的参与面,你不妨在朋友圈里宣传一下,但要减少盲目性。一是判断活动的相关信息是否适合在朋友圈中发布;二是注重文案的设计,选择合适的图片;三是引导用户自发地参与活动信息的传播。
七、利用当前社会热点问题。向内容添加热点话题,通常可以吸引更多用户参与,但是考虑到热点更新的速度很快,运营商需要加速活动发布的过程。
(8)设立与活动内容有关的奖金。参与活动与奖品本身的价值没有直接关系,为了增加活动的影响力,设立与活动本身相关的奖品也是可以的。例如,摄影竞赛活动为获奖者提供了更吸引摄影爱好者的摄影设备。
本文重点分析了本次活动的奖品设置,如果运营商资金充足,可以提高奖品规格,如果资金不足,可以尝试以下方法。
在公司内进行筹款活动。向其它部门申请奖金,必要时可通过部门经理间的沟通合作解决奖金问题。一般来讲,公司规模较小,内部各部门之间联系更密切,其他部门也愿意为公司发展提供帮助。
以合作的方式获取奖励。以与客户建立合作关系为基础,通过销售部给予奖励;如果还没有建立合作关系,可以尝试多种方式,从业务部和其他部门寻求支持。
利用现有资源作为一项奖励。例如某些玩偶、玩具、模型等作为展示品或装饰品,这些奖品有时能产生出乎意料的效果,对参加者形成巨大的吸引力。
奖励:获得会员特权者。许多公司都有各种形式的会员制度。例如,消费达到一定的限额后可以成为某公司的会员,当该公司推出活动时,该公司就可以作为活动的奖励。还可以让用户感受到公司的工作环境,或者邀请用户参与内容的制作过程。
2.估计如何提高活动速度和效率。
一般而言,活动时间应长达4周或更长。活动开展过程中,运营者要把握好各阶段的进度和节奏,明确各阶段应完成的任务,在必要时加快运作速度,采取适当措施提高运作效率,同时避免活动因节奏变化而出现热度下降的现象。
3.活动促进交流资源。
运营方应在平台入口适当增加创意素材,进行资源布局。比如,一些生活类公众号发现社会热点类文章对用户吸引力不大,可以尝试推出情感类文章。
4.活动优化和备选办法。
不管多好的策划,都会在运作过程中遇到问题,为了避免失去控制的局面,运营方应该提前做好准备。如果活动不能达到预期效果,运营方应及时采取补救措施,并根据具体情况,对活动进行奖励升级,调整活动机制,发挥意见领袖的号召作用。
预测活动的影响并及时作出调整。
在发现活动无法达到预期效果的情况下,运营方应及时调整方案和战略,可采取以下措施:
(1)活动产品升级;
(2)加强宣传,并为此提供资金支持;
(3)改变营销文案,在朋友圈中广为传播,提高了人们对活动的关注;
四、发挥意见领袖的带头作用,吸引更多的粉丝参与到活动中来。要做到这一点,运营方应与意见领袖保持密切联系,必要时发挥其影响力,引导粉丝行为,促进活动正常开展。
2.挖掘活动的引爆点。
一些参加者发表的内容比较贴合当前的热点话题,有很强的吸引力,适合进行广泛的传播。运营过程中,运营方应善于发现这些内容,并采取有效措施提高这类话题的热度。微话题最初大多来源于网络论坛、贴吧,再通过微平台进一步扩散,在更多用户之间掀起热潮,活动运营商也应该利用微平台的传播优势开展活动推广。
三、活动流程的监督。
该活动开展过程中,不排除网友发布超出法律许可的、含有地域歧视、性别歧视或低俗内容的内容,为此,运营方必须重视活动过程的管理。如果主题本身没有超出法律许可的范围,也没有引起使用者的强烈不满,并且能够引起争议,则可以经过适当处理后传播,从而吸引更多使用者参与,进而促使使用者自发传播。
四、活动奖项。
(1)颁奖活动应遵循既定的原则和颁奖活动的结果,但需要指出的是,只要人为参与,总会有人提出异议,在这种情况下,应确保大多数参加者认可和接受颁奖活动的结果。
(2)许多人认为活动在颁奖后就结束了,但实际上并非如此。若能向广大观众展示获奖过程和获奖感受,往往能进一步提升活动的影响力。
(3)奖金的发放分为统一发放和分期发放。与此相反,分阶段分发则更能激发用户的参与热情,有效提高用户对活动的认可度。若最后一道题全部结束时才发放奖品,可能会使参与者怀疑活动的真实性。
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